О том, что из окна квартиры на 5 этаже жилого дома на улице Лобачевского валит густой черный дым, в МЧС сообщили соседи. Дежурный принял звонок в 16:45 воскресного дня. Пожарные машины были на месте спустя несколько минут, когда огонь уже полыхал вов